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    3月30日，白云机场与优必选科技联合研发的服务型机器人“云朵”首次亮相。这是白云机场积极响应去年中国机场服务大会发布《中国机场服务宣言》，在推进机场智能化、信息化、自助化发展方面的有益尝试。它的亮相，开启了白云机场智能机器人服务的新开端。
    本次亮相的“云朵”采用类人形及全自由度的灵活双臂设计，基于3个全向轮，可以像人一样自由移动，灵活的手臂还可以摆出许多姿态，和大家的沟通也更生动。它集成了地图同步构建及定位（SLAM）、精准人脸识别、大数据采集管理分析等先进技术。除了可以识别说话对象的声音和脸，懂得中英文语言，还能够为不同的旅客提供乘机咨询、自助值机引导、视频客服、互动娱乐等多项服务。
    随着人工智能、大数据、云计算等新技术的发展，“智慧机场”被认为是解决或缓解当前机场业务规模大、运行主体多、运行状况复杂等行业问题的有效手段。智能科技的加入，精准化的服务，一方面会改善服务质量，另一方面又会节约人力成本，真正做到提升旅客的满意度。目前不少国家都开始启用机器人为客户提供服务。