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    近日，联合电服公司董事长刘海斌主持召开了2017年度粤通卡客服工作会议，部署推进2017年粤通卡客服工作。
    会上，粤通卡客户服务中心汇报了2016年的主要工作、存在问题以及下一步工作思路，并就2017年粤通卡“服务质量年”方案作了专题汇报。
    刘海斌肯定了粤通卡客户服务中心2016年在扩大粤通卡用户规模、完善客服网络建设、推进粤通卡用户引流工作等方面取得的成绩。他指出，公司党委明确将2017年定为“服务质量年”，提升客服效率和客户满意度是公司明年的中心工作，要着重解决当前营业网点客户充值和发票打印两大“痛点”问题，通过大力推广网上充值、发展新型记账式产品、加快推出电子发票系统及自助打印机等有效措施，建设完备的线上服务体系、自助服务体系，切实提高用户便利性，大大减少营业厅排队现象，提高客户满意度，全面提升客服工作质量和水平。
    刘海斌强调，各部门要加强领导，转变作风，明确分工，研究谋划好“服务质量年”各项工作，推动公司又好又快发展。
    联合电服公司领导班子成员，高管人员及相关部门主要负责同志参加了会议。