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　　1月28日，为期40天的2021春运正式拉开序幕。与往年不同的是，今年春运是琼州海峡省际客滚运输进入疫情防控常态化的第一个春运，加上寒潮大雾等恶劣天气频发，给海峡客滚运输带来重大考验。对此，湛航集团及旗下各港航单位提前谋划，周密部署，精准施策，所属港口码头、客运站场、客滚船舶落实100%佩戴口罩、100%测量体温、100%健康码亮码通行，加强组织引导，采取有效措施保障琼州海峡民生大通道春运安全畅通。

　　“新”港口：抓好安全防疫  有序引导车客

　　面对首个春运，徐闻港公司提前做好安全检查，落实疫情防控措施，召开春运动员大会全面部署，开展烟花爆竹爆炸事故现场处置应急演练和春运前安全大检查，重点围绕港区警示标牌指引、危险品泊位装载、人车分离、车辆夹带危险品查堵、疫情防控、旅客安检、消防安全、人员安全教育等方面进行深入检查，确保人员到位，配套设备设施技术状况和安全性能良好，以最佳状态投入春运生产。

　　据悉，目前徐闻港每天往来海南的航班约106班，24小时通航，预计春运期间车流量将达到50万辆，客流量将达到200万人次。徐闻港将根据春运车客流量实际情况，进行航班密度调整。徐闻港公司在人员安排上，将行政管理的人员也充实到生产一线进行支援，有序引导车辆、旅客购票登船。在生产流程设计上，徐闻港遵循“车客分流”“安全第一”的原则，车辆、旅客进港与出港方向均为单向流动。旅客采用登船廊桥登船，形成车、客分离。港区设有独立的危险品车辆通道，与普通车辆分离。设置公安检查站及人脸身份证识别系统，车辆、旅客过海全部经过严格安检。

　　“馨”举措：想旅客之所想  贴心举动暖人心

　　连日来，受寒潮大雾影响，海上能见度不良，琼州海峡多次实行交通管制，致使大批车辆、旅客滞留。对此，广东海峡公司、徐闻港公司启动恶劣天气应急预案，组织工作人员和志愿服务队，为司机、旅客送去应急食品。

　　26日晚，“双泰18”轮为滞留在船上的旅客免费派送方便面，提供热水。27日一大早，考虑到天气寒冷，老人小孩较多，该轮自发熬制米粥，并引导旅客有序排队领取。旅客们一边喝着热腾腾的米粥，一边为船员的贴心举措交口称赞。

　　27日上午9时，大雾仍未散去。徐闻港内有部分司机、旅客已经滞留了一个晚上，车上应急食品所剩无几。徐闻港公司派出工作人员和志愿服务队，安抚旅客情绪，耐心做好解释，并送上了矿泉水、八宝粥、方便面等应急食品。

　　“太感谢你们了！”“徐闻港太好了！”“你们的服务太好了！”拿到应急食品的司机、旅客纷纷为徐闻港的暖心服务点赞。

　　春运期间，广东海峡公司、徐闻港公司将进一步强化人文关怀，通过“爱心妈妈小屋”、设置军人优先购票通道、老弱病残孕专用座位等贴心举措，为司机、旅客提供优质服务。

　　“心”服务：开展志愿行动  提升出行满意度

　　1月28日，广东海峡公司加强港航联动，组织70名青年志愿者到徐闻港、海安新港各重要岗位开展志愿服务活动，提升群众出行满意度和幸福感。

　　在港口车辆售票处、自助售票机、登船口，志愿者们细心引导司机、旅客有序购票，为有需要的人员免费发放口罩，帮助做好体温检测，引导人车分离，帮忙搬运行李、搀扶老人和小孩。

　　在船舶客舱，志愿者们为乘客一一倒上热水，耐心讲解琼州海峡客滚运输疫情防控措施及入琼人员注意事项，提醒注意做好防寒保暖，并为老、弱、病、残等特殊人群提供暖心服务和爱心陪伴。