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　　2021年5月1日起，揭阳潮汕机场汕头城市候机楼（以下简称“汕头城市候机楼”）一站式乘机服务升级。五月起，汕头城市候机楼除了常规的值机手续办理，新增婴儿、无陪老人旅客的值机办理权限，实现点对点，门到门的无缝对接。无陪老人旅客只需在购买机票时向航空公司预约无陪老人乘机服务；然后在确认本人身体健康、无心脏病史、高血压病史的前提下，即可提前在汕头城市候机楼办理无陪老人旅客乘机手续。

　　无陪老人旅客需在购买机票时，与航空公司进行预约无陪服务，具体承运要求需遵循航空公司规定。如乘机人有病史，需提供县级以上医院提供的“适宜乘机”证明方可办理乘机手续，如需航医鉴定身命体征后乘机，则需前往机场航站楼办理乘机手续。

　　我们将为旅客提供全流程的优先陪伴乘机服务，并邀请送行家属加入机场特殊旅客服务保障群——“爱·随行”。在城市候机楼期间，客服员会全程引导无陪老人旅客乘坐机场快线，与司机做好交接安排旅客就坐在第一排“爱心座椅”位置，并将车辆信息、旅客乘机信息通报机场值机、服务台等部门，确保旅客信息实时共享。机场快线到达机场航站楼3号门后，无陪老人旅客将由服务台特服员带领，由其全程陪伴旅客进行安检、乘机，并将乘机进度在“爱·随行”特殊旅客服务群进行直播，使送行家属全程掌控亲人的乘机过程。城市候机楼与机场候机楼各岗位强强联合，为旅客提供安心、愉悦、舒心、便捷的一站式乘机服务体验。

　　五月起，汕头城市候机楼还新增了失物招领功能，充分发挥城市候机楼的地域优势，与机场航站楼失物招领平台建立了信息共享机制，失主可通过揭阳潮汕国际机场公众号，接收到机场航站楼失物招领平台发布的失物信息，根据自身需求，可在城市候机楼领取遗留物品。机场失物招领平台将在每日从航站楼发车寄送失物至汕头城市候机楼，固定10:10、15:15两个班次运送失物，失主即可方便、快捷在汕头城市候机楼提取自己的失物，避免长途跋涉到机场自提的不便。