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　　1月17日，2022年春运开始。广东机场集团深刻认识到，认真扎实做好2022年春运工作，事关广大旅客出行，事关疫情防控大局，事关安全发展、真情服务，是心怀“国之大者”、用心用情保障的重要民生工程。广东机场集团以高度的责任感和使命感，遵循“安全运行、方便快捷、优质服务、保障正点”的原则，精心组织、全力以赴，尽全力做到疫情防控、安全生产、真情服务一起抓、三不误。

广东机场集团提高站位压实责任

确保春运工作有序开展

　　为圆满完成疫情防控常态化下的春运保障任务，广东机场集团提高站位，提前谋划，压实责任，确保春运工作有序开展。

　　疫情防控方面，强化“外防输入”措施，筑牢“内防反弹”防线。做好常态化疫情防控措施落实，每条措施都不走样、每步工作都有质量。提升疫情应急处置能力，做到研判精准、响应及时、处置有序。

　　安全生产方面，强化系统管控，做好机场运行、消防、施工、道路交通运输等风险管控。加强航班运行保障流程监管，开展“安全隐患清零”“鸟击防范专项整治”行动。牢牢把住消防安全及危险物品运输关，加强安全教育培训。

　　真情服务方面，抓好航班正常，强化保障全链条的动态监控，提前做好大面积航延，旅客的吃、住、行等准备工作。做好春风服务，站在旅客的角度解决其出行碰到的问题，“少讲按规定办、多想一些措施办法，把麻烦留给自己、把方便留给旅客”，对残疾人、老年人、无成人陪伴儿童等特殊旅客服务做好无缝衔接，不能出现任何缺位。

所辖各机场防疫运输两不误

保障广大旅客平安出行

　　广东机场集团所辖各机场，面对2022年春运周密部署、统筹规划，毫不松懈做好疫情防控工作，做好春运期间的各项安全管理、运输生产和真情服务工作，保安全、保畅通、保秩序。

　　除统一工作部署和必要的防疫、安全、服务等保障举措之外，各机场还有以下春运保障服务的特点、亮点：

　　广州白云国际机场：强化重点场所防控，对所有进入航站楼人员（包括搭乘航班出港的旅客和送行、接机的人员）严格落实“100%测温、100%刷身份证查验健康码通行、100%佩戴口罩”措施，动态调整出入口数量，确保旅客安全顺畅出行。春运期间，白云机场继续发挥“科技抗疫”无接触服务的优势，通过“红外感应无接触”电梯、紫外线手推车消毒、紫外线行李消毒机等技术保障旅客安心出行。作为“易安检”首批上线机场，白云机场在一号航站楼A区15号安检通道、B区16号安检通道和二号航站楼国内安检区45号、46号、47号安检通道，均设置了“易安检”专用通道，确保出行旅客在春运期间能够体验到“易安检”服务。此外，白云机场主打“春风服务”品牌，对两座航站楼进行了节庆氛围布置，精心设置“云上花街”，引入灯笼、科技、非遗等元素营造温馨出行氛围。还将举办“迎春雕塑展”“福虎闹春主题展览”，二号航站楼美术馆、一号航站楼广州艺术博物院白云机场分院也以全新姿态亮相，融入艺术元素温暖旅客回家路。

　　揭阳潮汕国际机场：不断丰富“春风服务·潮尚飞”服务品牌内涵，今年春运聚焦儿童旅客出行，为无陪儿童提供“反光背心”，提高无陪儿童的辨识度；改造无陪儿童服务过程全流程可视化监控，让家长可以实时看到隔离区内无陪儿童的动态，让家长更放心；打造“爱心课桌”，方便无陪儿童阅读、写作业；提供无陪儿童预约餐饮服务，协助无陪儿童订餐并陪伴用餐，享受折扣价。为更好地满足儿童旅客出行需求，揭阳潮汕机场还将国内出发安检7号通道打造为“海洋世界”特色主题通道，并在通道内准备了小孩尺码的卡通拖鞋，为儿童旅客营造轻松活泼的过检环境。

揭阳潮汕国际机场

为儿童旅客营造轻松活泼的过检环境

　　湛江机场：进一步强化“春风服务·湛出行”品牌形象，今年春运针对特殊旅客出行，推出“伴你行”特殊旅客服务，为老年旅客、孕妇、儿童提供安心舒适的乘机体验。针对语言不通的老年旅客，湛江机场根据旅客的籍贯提供“乡音伴你行”服务，还特邀家属加入“放心飞”微信直播平台，为家属展示旅客候机、乘机服务的全过程，让特殊旅客出行更安心。此外，湛江机场积极运用信息化技术，推出了“一码通关”“一证通关”等便捷服务，新增2台身份证自助办理设备，减少旅客排队时间。

　　梅州机场：升级“春风服务·客享飞”服务举措，打造具有浓郁“客味”的春运，用实际行动践行“飞客都·享客道”服务理念。除提供常规保障和服务之外，在航站楼张贴和悬挂深受客家人喜爱的春节喜庆贴花、新春挂件和应节花卉年桔等，除夕至年初三还将在问询、售票、值机、登机柜台等处摆放客家人过年糖果和“金元宝”等，营造浓郁客家风情的春节。

　　惠州机场：围绕“春风服务·惠飞悦”服务品牌，持续打造“惠心出行”“惠安馨”等服务子品牌，为旅客营造温暖、舒心的乘机服务。为旅客提供惠州市区三环内到机场专车接送的“门到门”乘机服务；为特殊旅客预留专用停车位或临停点，便捷轮椅旅客出行，由机场服务人员提供乘机全流程服务，确保地面服务和空中服务无缝衔接；完善“晚到旅客畅行”服务，快速衔接值机、安检、登机环节，为晚到旅客提供“一站式”便捷服务。

　　韶关机场：迎来通航运营后的首个春运，积极践行“春风服务·韶华行”服务举措，结合“首乘指引”活动合理增设流动问询岗位，在双语广播（普通话、英语）的基础上增加了客家话语音广播。春运期间，韶关机场将联合韶关市文广旅体局、韶关市机场办在航站楼内进行“虎虎生机”主题展，引入华南虎形象对航站楼进行精心布置，同时也将联合吉祥航空、韶关南雄市文化旅游局举办“虎”力全开春运主题活动，通过现场互动领取礼包、参与采访等形式，营造温馨出行氛围。