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　　广东省机场管理集团有限公司（以下简称“机场集团），是直属博彩平台 的国有大型航空运输服务保障企业。目前，下辖广州白云、揭阳潮汕、湛江、梅州、惠州、韶关等6家机场公司和5家成员单位，其中，白云机场股份公司为上市公司，白云机场为国内三大航空枢纽之一，2021年旅客吞吐量4025.7万人次，继续位居全国第一。机场集团认真贯彻落实习近平总书记关于发展数字经济的重要论述，以“国企改革”为契机，以“加强党建、争创一流”为引领，加快推进数字化转型和智慧机场建设，促进集团数字化、网络化、智能化发展。

　　加强顶层设计，以高质量规划引领数字化转型

　　机场集团把数字化转型顶层设计作为集团重大战略举措，从2020年6月开始，与华为公司合作开展数字化转型规划，主动落实民航局和博彩平台 关于数字化转型相关政策要求，高质量完成了集团数字化转型“十四五”规划。

　　在规划过程中，机场集团和华为公司双方高层领导全程参与、全力推动，集团分管信息化领导每周召开周例会、集团总经理每月召开月例会，并在机场集团以及白云机场股份公司、工程建设指挥部等重点子企业各级党委会进行数字化转型战略解码。

　　历经工作坊、访谈调研、洞察差距分析、蓝图架构设计、实施路径规划等阶段，机场集团和华为公司投入100多人，共开展了334场研讨、126场调研、23场专题培训，完成8份业务洞察与差距分析报告和17份蓝图设计报告（共2300多页），明确了“数字世界一个机场、引领数字航空生态、联接数字交通与城市”的数字化转型愿景，提出了“机场一朵云、出行一张脸、运行一张图、安全一张网、管理一盘棋、产业一条链”的“六个一”转型目标，形成了一套“流程组织IT一体化”解决方案、一批数字化项目、一个数字化治理体系，为后续数字化转型落地执行提供指导。　　 

　　机场集团数字化转型愿景

　　把业务流程数字化和数据治理作为数字化转型核心抓手

　　一是推进业务流程数字化。机场集团以客户为中心，结合业务场景进行端到端流程梳理，着力提升业务流程数字化水平。集团按照建设四型本部要求，加快建设数字型本部，大力推进业务流程线上表单化办理，快速实现业务需求落地，已实现表单化业务流程50多个，相比传统线下纸质表单或公文流转方式，简化业务流程，提高工作效率，降低管理成本。白云机场开展航班运行、旅客出行服务端到端全流程梳理，梳理航班运行全流程138个保障节点、22个保障岗位，并针对去机场前、在机场、航班起飞等旅客出行全流程服务触点和痛点开展业务流程梳理，提升运营效率和服务体验。

　　二是开展数据治理和共享。机场集团主动与民航局、空管、航司对接，推进机场运行数据治理和共享工作。白云机场已具备28类保障节点数据的自动采集手段，实现了以机场为主体的TOBT统筹管理，已接入空管CDM信息、空管航班信息、南航、东航、海航、深航、春秋、九元等航司数据、旅客离港数据、货邮行李数据等，为生产运营精细化管理提供数据支撑。机场集团下属揭阳潮汕、湛江、梅州、惠州机场与民航运行监控中心实现运行数据互联互通与共享，获取民航运行监控中心、航司、空管等提供的航班信息类、客货信息类、运行态势类、运行品质类等共11大类约550个数据元的相关共享数据项，有效支撑中小机场运行效率提升。

　　下一步，机场集团将落实国务院国资委关于加快推进数字化转型工作通知要求，加快推进数据治理和中台建设项目，探索构建数据中台、业务中台等新型IT架构模式，形成敏捷高效可复用的集团级数字化赋能平台，提升数据服务能力。

　　以场景为支撑、应用为导向，积极推广新技术应用

　　机场集团聚焦机场运行、安全、服务、管理等方面，积极推广新技术应用，重点以应用为导向、以场景为支撑，着力建设数字化转型示范项目，扎实推进数字化转型落地见效。

　　机场集团数字化转型目标

　　一是加快新型基础设施建设。推进“机场一朵云”落地，建设集团云数据中心，未来将作为机场集团的“数字底座”，原有分散的云平台设施和应用系统将逐步迁移上云，实现IT资源统筹、共享共用，提升基础设施服务能力。

　　二是建设智慧机场示范项目。以智慧机场为引领，基于智慧民航建设路线图场景视点进行深入研究，落地部分场景示范项目，提升运行效率和服务水平，带动平安机场、绿色机场、人文机场全面发展。一是推进“运行一张图”落地。白云机场建成全国首家大型枢纽机场远程机坪塔台，远程机坪管制室面积约260平方米，180度的环幕，可展示白云机场360度全景及盲点补充，以远程监视信息替代现场目视观察，为航空器提供机坪管制服务。建成数字化机坪运行管理系统，运用AMDB电子地图数据库结合航空器位置信息将机坪管理数字化，实现精准机场电子地图、航班推出排序管理、拖飞机作业管控等能力，大幅提高运行保障效率，减小延误，降低运行成本。二是推进“出行一张脸”落地。白云机场加快OneID服务平台建设，为旅客全流程自助业务进一步扩展提供平台支撑，率先实现基于生物识别技术的无纸化自助值机、过检、通关、登机全流程服务，简化旅客乘机流程，初步实现“出行一张脸”，提高旅客出行效率和体验。三是推进“产业一条链”落地。物流综合信息服务平台正式上线，打造线上“一站式”自助服务。以海关、航空公司、货运代理企业及货主为服务对象，通过门户网站及微信公众号、小程序，实现“一站式”办理运单服务、车辆服务、鉴定报告申报服务、园区服务等十余项业务，为客户提供全流程在线的高效、便捷服务体验。

　　强化组织保障，加快培育数字化人才队伍

　　数字化转型涉及到管理模式、业务模式、商业模式、组织模式的全方位全领域变革，机场集团实行数字化转型一把手负责制，为数字化转型提供坚强的组织和机制保障。

　　一是加强组织保障。一是机场集团2020年3月成立数字化转型委员会，由集团党委书记、董事长担任主任，集团总经理担任常务副主任，把控全局、统筹协调数字化转型工作。二是数转委下设数据治理专项工作组，由集团总经理作为最高数据责任人，各部门主要负责人担任业务数据责任人，负责推进数据治理重点工作落地。三是数转委下设办公室、专家委员会以及8个数字化专业组，专业组由业务和技术骨干共同组成，业务与技术融合推进数字化转型工作。

　　二是加强机制保障。一是出台《数字化管理办法》，优化从需求到立项、从立项到验收、从验收到运维三大核心流程，加强数字化项目管控力度。二是建立数字化转型周研究、月例会及督办机制，集团领导先后召开数字化转型专题会40多次，研究推进重点工作和重大问题。为确保规划落地执行，对规划进行细化分解，制定数字化转型三年行动计划及年度工作计划，统筹安排项目实施步骤，明确年度重点工作任务。三是成立数字场景实验室，引入科研院所和行业优势企业，开展数字化场景应用试验，充分发挥场景实验室在加速新技术应用孵化、驱动商业和技术创新、培育产业生态等方面的重要作用。

　　三是加强人才培养。一是加快培育高水平、创新型、复合型数字化人才，面向全集团开展大规模、分级分类的数字化转型培训，共组织培训23场，培训覆盖超过800人次。二是通过拍摄宣传视频、出版杂志专刊、开展青年创新创意大赛，营造数字化转型氛围。“青创赛”孕育出的《智慧检货物安检数字化系统》获得第八届“创青春”粤港澳大湾区青年创新创业大赛二等奖。三是积极开展课题研究，成立5G创新实验室和工程建设研究院，开展机场中台化创新架构应用关键技术研究及示范应用、智慧机场5G专网及场面应用等课题研究。

　　改革成效

　　机场集团通过数字化赋能“安全发展、真情服务”，大力推进智慧机场建设，白云机场成为民航“智慧机场”建设示范单位，技术要素应用率名列全国千万级机场前茅。

　　一是机场集团建成全省机场一体化综合运行指挥平台，推进生产数据融合，实现集团所属机场可视化智慧监管和协同运营，特别是在疫情防控指挥中发挥了重要作用。集团所属机场全面建成机场协同决策A-CDM系统，白云机场打造运控“最强大脑”，在民航局国内“千万级”机场A-CDM建设评比中获得A+，实现了分钟级向秒级运控的跨越，机场运行效率大幅提升，2021年航班放行正常率达91.66%，位居全球大型机场前列。

　　二是机场集团所属机场全面实现“无纸化”便捷出行，白云机场全国首家推出One ID全流程自助服务，自助设备部署规模及使用效率均处于国内大型机场领先地位，目前共有自助值机263台、自助行李托运114台、自助登机230套。同时，“易安检”“一证通关”以及行李全流程跟踪等新技术应用也都走在全国前列，旅客出行体验明显改善，白云机场接连荣获SKYTRAX全球同量级最佳机场奖、防疫机场卓越奖、国内最佳机场奖等国内外大奖。

　　三是数字技术助力“科技抗疫”。作为中国内地三大机场之一和广东外防境外疫情输入的主战场，白云机场积极推进数字技术与生产、服务深度融合，在全国机场率先推出“科技抗疫”“无接触生产”“无接触服务”等系列新举措，白云机场荣获“全国抗击新冠肺炎疫情先进集体”“全国抗击新冠肺炎疫情先进基层党组织”2项国家荣誉。