随着第134届广交会正式开馆迎客,白云机场航站楼客流量也大幅增加。为做好展会期间各项服务保障工作,白云机场多举措提升服务能力:落实航站楼的基础服务保障,为旅客营造舒适的出行环境;在展馆设置综合服务柜台,为海内外客商提供便捷的办证、值机等服务;开设直达广交会展馆的快线班车,方便旅客出行,服务有“新”意,更有心意。
白云机场多举措提升服务能力,做好展会期间各项服务保障工作
营造良好的出行环境
根据广交会期间的服务保障要求,白云机场细化工作流程和服务措施,加强对手推车、候机楼保洁和绿化环境的管理,努力为广大客商营造整洁、舒适的候机环境。
白云机场充分利用“手推车定位系统”,根据当日航班情况对手推车进行合理调配和回收转运,方便旅客及时使用。加强洗手间保洁工作,增加重点部位的排查、保洁、清洗和消毒频率,改善旅客候机的体验。加强航站楼的绿化环境保障工作,调整绿植搭配、增加花卉品种,为旅客营造整体干净整洁、美观大方的绿化环境,更好地迎接八方来客。
工作人员加大对重点部位的保洁、清洗和消毒频率,营造干净、整洁、安全的出行环境
客商参展办证、值机更便捷
广交会期间,白云机场在广交会展馆B区珠江散步道设置综合服务柜台,为海内外客商提供国内国际值机、行李托运等航空出行服务。
自本届广交会起,白云机场将在广交会展馆A区珠江散步道2.1馆旁常设自助值机服务区提供全年服务,今后客商参加其他展会也可随时在展馆现场办理白云机场值机服务。
参展商可随时在展馆现场办理白云机场值机服务
同时,广交会境外采购商办证点首次进驻白云机场共设置3个办证点,客商抵达白云机场后即可在航站楼内办理采购商证。
办证点位置:1号航站楼A区到达大厅9号门旁综合服务柜台、1号航站楼负一层地铁口旁综合服务柜台、2号航站楼一层GTC交通中心旁广州旅游信息咨询中心柜台。
服务时间:10月12日至11月3日每天8:00-24:00。部分办证点在境外客商高峰抵达日(第一期10月14日、15日,第二期10月22日、23日,第三期10月30日、31日)提供24小时制证服务。
旅客在白云机场办理广交会境外采购商证均为免费,包括新办、补办和更换证件。
客商抵达白云机场后即可在航站楼办证点办理采购商证
服务产品亮点多
近年来,白云机场不断优化服务产品,丰富“机票+酒店”、旅游、机场往返等航空出行产品和增值服务,满足海内外客商的多样化需求。
白云机场在广交会展馆设置综合服务柜台,新增多项服务举措
白云机场在本届广交会期间推出的服务产品亮点频频:九元航空值机服务首次进驻,为旅客提供九元航空的国内航班选座、登机牌打印和办理行李托运手续。航空物流服务首次进驻。为满足广大客商商品采购和运输需求,广东机场集团物流公司也进驻了广交会展馆白云机场综合服务柜台,为广大客商提供航空物流运输服务。增值服务免费领取。白云机场线上综合服务小程序“机场通”在广交会展馆向海内外客商免费赠送旅行白金会员卡礼包、优惠券礼包、境内境外航司专属优惠专线福利,旅客在展会期间还可参与免费抽奖。
机场专线直达展馆
为向海内外客商提供便捷的交通服务,白云机场空港快线同步开行白云机场往返琶洲展馆大巴专线,在白云机场和广交会琶洲展馆均设置了专线售票处。
展会期间,白云机场每天往返广交会展会共24班次,往展馆方向首班车09:30,末班车16:00;往白云机场方向首班车11:00,末班车18:00。如遇客流增多,专线则采取滚动式发车。